Política de privacidad

Borrador — pendiente de revisión legal. Este texto no ha sido revisado por un abogado. Los puntos marcados con TODO(owner) son decisiones pendientes. No considere esta página definitiva hasta que se retire este aviso.

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

El responsable del tratamiento de sus datos personales (el «responsable», según el RGPD y la legislación mexicana; la empresa o business, según la ley de California) es:

• Denominación o razón social: TODO(owner)
• Domicilio: TODO(owner)
• Correo electrónico de contacto para privacidad: TODO(owner)
• Delegado de protección de datos o representante en la UE o el Reino Unido, si se requiere: TODO(owner)

«LIVELE» y «nosotros» se refieren a esta entidad.

Formularios de contacto y de solicitud. Nombre, correo electrónico de trabajo, nombre de la marca, tienda de Amazon o sitio web, rango de ventas, número de ASIN (por rango), categoría de producto, sus inquietudes, urgencia, idioma preferido, su mensaje y su consentimiento. El formulario también registra qué formulario utilizó (la variante), la página, su idioma y, si los hay, los parámetros de campaña (UTM). Si usted decide enviarlos, se incluyen los resultados de la evaluación de fugas de rentabilidad. Le pedimos no incluir contraseñas, números de tarjetas de pago ni información de salud.

Agenda de llamadas. Si agenda una llamada, Cal.com recibe su nombre, su correo electrónico y las notas que agregue. Nosotros recibimos los datos de la cita.

Boletín. Su correo electrónico, su idioma, y la fecha y hora en que confirmó su suscripción mediante doble confirmación (double opt-in).

Analítica (con su consentimiento cuando la ley lo exige). Páginas vistas, clics en botones clave, ubicación aproximada derivada de su dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, página de procedencia y un identificador de cookie, recabados mediante Google Tag Manager y Google Analytics 4. Google Signals está desactivado. No usamos cookies publicitarias.

Registros del servidor y de seguridad. Dirección IP, hora de la solicitud, página solicitada y agente de usuario, que conservamos por seguridad y para resolver fallas. El formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile y controles contra abusos (un campo oculto, un control de tiempo y límites de frecuencia) para bloquear el spam.

Correspondencia. Si nos escribe, conservamos los mensajes.

Para los visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, las bases jurídicas conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y del RGPD del Reino Unido (UK GDPR) son:

• Responder a su consulta, preparar una llamada y, si se convierte en cliente, aplicar medidas precontractuales: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b), y nuestro interés legítimo en gestionar nuestro negocio (art. 6.1.f).
• Enviar LIVELE Policy Watch: su consentimiento (art. 6.1.a), otorgado mediante doble confirmación. Puede retirarlo en cualquier momento.
• Analítica del sitio y medición de qué páginas son útiles para los visitantes: su consentimiento (art. 6.1.a) para el uso de cookies y tecnologías similares.
• Seguridad, prevención de spam y registros del servidor: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Obligaciones legales, fiscales y de conservación de registros: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c).

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Para operar el sitio utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento (en la terminología de California, service providers). Tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

• Brevo (envío de correos y lista del boletín).
• Google (Google Tag Manager y Google Analytics 4; Google Workspace para correo y calendario).
• Cal.com (agenda de llamadas).
• Cloudflare (protección contra spam con Turnstile y, en su caso, CDN y DNS). TODO(owner): confirmar qué servicios de Cloudflare están activos.
• Proveedor de alojamiento web: TODO(owner).

También podemos comunicar datos a asesores profesionales, a las autoridades cuando la ley lo exija o a un comprador en caso de transmisión del negocio. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). TODO(owner): confirmar.

Nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando el proveedor está certificado) o en cláusulas contractuales tipo. Puede solicitarnos una copia de estas garantías a través de los datos de contacto indicados arriba. TODO(owner): confirmar dónde está establecida LIVELE y qué mecanismo se aplica.

• Datos de los formularios de contacto y de solicitud: 24 meses desde su último contacto, salvo que se convierta en cliente; en ese caso se aplican las reglas de conservación de la relación con clientes. TODO(owner): confirmar.
• Boletín: hasta que se dé de baja, más un registro mínimo de su consentimiento y de su baja durante el tiempo que exija la ley.
• Analítica: según el plazo de conservación configurado en Google Analytics. TODO(owner): confirmar el plazo.
• Registros del servidor: TODO(owner): confirmar; normalmente entre 30 y 90 días.
• Registros de citas: según la configuración de la cuenta de Cal.com. TODO(owner).

Solo instalamos las cookies que permite su configuración de consentimiento. Para los visitantes del EEE, el Reino Unido y Suiza, la analítica permanece desactivada hasta que usted la acepte. En otras regiones, la analítica puede estar activa de forma predeterminada y usted puede desactivarla en cualquier momento. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) de su navegador como una solicitud de exclusión de la analítica.

Para cambiar su elección, seleccione «Configuración de cookies / Tus opciones de privacidad» en el pie de página del sitio. El aviso de cookies vuelve a abrirse para cualquier visitante, sin importar dónde se encuentre.

El almacenamiento estrictamente necesario, como el que recuerda su elección de consentimiento, no requiere consentimiento.

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, de limitación del tratamiento y de oposición, así como el derecho a la portabilidad de los datos. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Asimismo, puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO).

Tratamos los datos del formulario de contacto para responderle. Proporcionarlos es voluntario, pero sin un medio para comunicarnos con usted no podemos responder.

Este apartado es el aviso en el momento de la recopilación (notice at collection) que exigen la California Consumer Privacy Act (CCPA), ley de privacidad del consumidor de California, y su reforma, la California Privacy Rights Act (CPRA).

Categorías que recopilamos (últimos 12 meses): identificadores (nombre, correo electrónico, dirección IP, identificadores de cookies); información comercial que usted nos proporciona (rango de ventas, rango de ASIN, categoría); actividad en internet (páginas vistas, clics); geolocalización aproximada; e información profesional (marca, tienda). Las recopilamos para los fines descritos en esta política y conservamos cada categoría durante los plazos indicados en «Plazos de conservación».

Venta y compartición. No vendemos información personal (sale) ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (sharing). TODO(owner): confirmar. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Sus derechos. Los residentes de California pueden solicitar saber qué información personal tenemos sobre ellos, acceder a ella, corregirla y eliminarla, y tienen derecho a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Puede excluirse de la analítica (opt-out) mediante «Tus opciones de privacidad» en el pie de página. Respetamos Global Privacy Control como señal de preferencia de exclusión. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre.

Información personal sensible. No la recopilamos de forma intencional. Le pedimos no incluirla en los formularios.

Este apartado contiene los elementos del aviso de privacidad que exige la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). En él, usted es el titular de los datos personales y LIVELE es el responsable.

• Identidad y domicilio del responsable: consulte «Responsable del tratamiento de sus datos».
• Datos personales que tratamos: los enumerados en «Qué datos recabamos». No recabamos de forma intencional datos personales sensibles.
• Finalidades primarias: atender su consulta, agendar y realizar una llamada y, si se convierte en cliente, prestarle nuestros servicios.
• Finalidades secundarias: enviarle LIVELE Policy Watch y medir el uso del sitio. Puede negarse a ellas sin que esto afecte las finalidades primarias: basta con no suscribirse al boletín o con rechazar la analítica.
• Encargados, remisiones y transferencias: comunicamos datos a los proveedores de servicios indicados en «Quién recibe sus datos», que los tratan por cuenta nuestra como encargados. Cualquier otra comunicación se limita a los supuestos descritos en ese mismo apartado. TODO(owner): que un abogado confirme si alguna transferencia requiere su consentimiento.
• Cookies y tecnologías similares: consulte «Cookies y sus opciones».
• Derechos ARCO y revocación del consentimiento: puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento. Envíe su solicitud al contacto de privacidad indicado arriba con su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, la descripción de los datos, el derecho que desea ejercer y un documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante legal. Respondemos dentro del plazo que establece la ley.
• Cambios al aviso de privacidad: publicaremos cualquier cambio en esta página.
• TODO(owner): que un abogado confirme si este apartado basta como aviso de privacidad integral para los visitantes de México o si se requiere un documento independiente.

Escriba a TODO(owner) e indique el derecho que desea ejercer y el correo electrónico que nos proporcionó. Podemos pedirle que confirme su identidad. Respondemos en un plazo de un mes (RGPD), de 45 días (CCPA) o en el que fije la legislación mexicana. Las solicitudes razonables son gratuitas.

Para darse de baja del boletín, use el enlace incluido en cualquiera de los correos.

Este sitio está dirigido a empresas. No está destinado a menores de 16 años y no recabamos a sabiendas sus datos personales. Si cree que un menor nos ha enviado datos, contáctenos y los eliminaremos.

Utilizamos HTTPS, controles de acceso, protección contra spam y proveedores de confianza. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que le pedimos no enviar contraseñas ni datos de pago a través del sitio ni por correo electrónico. Si trabajamos juntos, el acceso a su cuenta se otorga mediante roles de Seller Central y el Portal de proveedores de soluciones (Solution Provider Portal), nunca con credenciales compartidas.

Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha. Si un cambio afecta de manera importante el uso que damos a sus datos, se lo informaremos por un medio adecuado al cambio, como un aviso en el sitio.

Preguntas sobre esta política o sobre sus datos: TODO(owner) (correo electrónico), TODO(owner) (domicilio postal). Para consultas generales, use la página de contacto.