Verificador de elegibilidad para la Garantía del estado de la cuenta
El verificador de LIVELE compara seis respuestas con las reglas que Amazon publicó para la Garantía del estado de la cuenta (Account Health Assurance, AHA). Para calificar, un vendedor Profesional mantiene una calificación del estado de la cuenta (Account Health Rating, AHR) de 250 o más durante al menos 6 meses, con no más de 10 días por debajo de 250, y tiene registrado un número de contacto para emergencias válido. La inscripción es automática y gratuita. Amazon toma la decisión final.
- No necesitas dar tu correo para ver el resultado.
- Última verificación:
El verificador
Seis preguntas, cerca de un minuto. Si puedes, ten abierto en Seller Central el panel de Estado de la cuenta (Account Health). El resultado es elegible, en riesgo o no elegible hoy, con qué hacer en cada respuesta que necesita trabajo.
Elegible
Tus respuestas cumplen las reglas de elegibilidad que publicó Amazon
Amazon inscribe automáticamente y sin costo en la Garantía del estado de la cuenta a los vendedores Profesionales elegibles. Amazon dice que una cuenta inscrita no se desactivará mientras respondas en un plazo de 72 horas y colabores con Amazon para resolver el problema, aunque aún puede actuar de inmediato ante incumplimientos graves como el fraude. Los miembros de la AHA también pueden usar el Desafío del vendedor (Seller Challenge) para decisiones elegibles sobre listados, y Amazon dice que la Protección de listados (Listing Protection) llegará a todos los vendedores con AHA en EE. UU. a fines de 2026.
En riesgo
Podrías calificar, pero hay algo que revisar
Tus respuestas no incumplen ninguna regla publicada, pero al menos una es incierta o deja poco margen. Atiende los puntos de abajo y vuelve a hacer la verificación.
No elegible hoy
Con estas respuestas, la cuenta no cumple hoy las reglas
Al menos una respuesta queda fuera de los criterios que publicó Amazon. Los puntos de abajo indican qué regla es y qué hacer después. La mayoría se puede corregir, pero la elegibilidad requiere 6 meses en 250 o más, así que empieza por la calificación.
Ves la insignia, así que Amazon muestra hoy la cuenta como inscrita. Lee el resultado como una revisión de si vas bien para seguir en el programa.
Qué muestran tus respuestas
La Garantía del estado de la cuenta es para vendedores Profesionales. Un plan Individual no califica.
Qué hacer: Cámbiate al plan Profesional si tu volumen lo justifica y vuelve a hacer la verificación.
Solo califican los vendedores Profesionales, y no sabes con certeza qué plan tienes.
Qué hacer: Revisa el plan de venta en la configuración de tu cuenta de Seller Central.
Tu AHR está por debajo de 250, el mínimo de la Garantía del estado de la cuenta.
Qué hacer: Abre el panel de Estado de la cuenta, haz una lista de todo lo que cuenta en contra de la calificación y resuélvelo uno por uno. La elegibilidad exige 6 meses en 250 o más, así que cuanto antes se recupere la calificación, antes podrás calificar.
Si ya hay listados desactivados o Amazon te envió un aviso con plazo, atiende eso antes que cualquier otra cosa.
Qué hacer: No le envíes nada a Amazon todavía. Primero pide que alguien con experiencia lea el aviso.
La elegibilidad depende de tu AHR actual, y no la tienes a la mano.
Qué hacer: Revisa el panel de Estado de la cuenta en Seller Central y vuelve a hacer la verificación.
Tu AHR cumple el mínimo de 250 con menos de 50 puntos de margen. Marcamos como «en riesgo» todo lo que esté por debajo de 300: es una regla práctica de LIVELE, no una regla de Amazon.
Qué hacer: Revisa cada semana los pendientes del panel de Estado de la cuenta hasta que la calificación tenga más margen.
Amazon pide al menos 6 meses con una AHR de 250 o más.
Qué hacer: Mantén la calificación en 250 o más y vuelve a hacer la verificación cuando cumplas 6 meses.
La elegibilidad exige 6 meses en 250 o más, y no sabes con certeza cuánto tiempo llevas.
Qué hacer: Anota la fecha en que tu AHR bajó de 250 por última vez. De ahora en adelante, lleva un registro semanal de la calificación.
Amazon permite como máximo 10 días por debajo de 250.
Qué hacer: Mantén la calificación en 250 o más y lleva un registro semanal, para que veas cuándo el periodo de 6 meses queda limpio.
Estás dentro del margen de 10 días por debajo de 250 que permite Amazon, pero ya usaste una parte.
Qué hacer: Encuentra qué llevó la calificación por debajo de 250 y corrige la causa para que no vuelva a pasar.
Amazon permite como máximo 10 días por debajo de 250, y no sabes con certeza cuántos has tenido.
Qué hacer: Empieza un registro semanal de tu AHR para que la próxima verificación tenga una respuesta clara.
Amazon exige tener registrado un número de contacto para emergencias válido.
Qué hacer: Agrégalo hoy en Seller Central. Es lo más rápido de corregir de esta lista.
Se exige un número de contacto para emergencias válido, y no sabes con certeza si el tuyo está al día.
Qué hacer: Revisa el número en Seller Central y llama una vez para confirmar que comunica con la persona correcta.
Qué mantiene una cuenta dentro del programa
- No dejes que la AHR baje de 250 durante más de 10 días consecutivos.
- Mantén registrado un número de contacto para emergencias verificado.
- Cumple todas tus obligaciones de cumplimiento regulatorio.
- Responde a Amazon en un plazo de 72 horas cuando te contacte por un problema de la cuenta.
- Resuelve los problemas por completo y evita que se repita el mismo problema de políticas.
Verifícalo a mano
Las reglas que usa el verificador
- La cuenta tiene el plan de venta Profesional.
- La calificación del estado de la cuenta es de 250 o más.
- Se ha mantenido en 250 o más durante al menos 6 meses.
- No ha pasado más de 10 días por debajo de 250.
- Hay un número de contacto para emergencias válido registrado.
- Amazon inscribe automáticamente y sin costo a los vendedores elegibles.
- Cualquier respuesta que incumpla una regla de la lista de arriba significa «no elegible hoy».
- Si no se incumple ninguna regla, pero una respuesta es «No lo sé», tu AHR está entre 250 y 299, o tuviste de 1 a 10 días por debajo de 250, el resultado es «en riesgo».
- Si se cumplen todas las reglas con margen, el resultado es «elegible».
Qué mantiene una cuenta dentro del programa
- No dejes que la AHR baje de 250 durante más de 10 días consecutivos.
- Mantén registrado un número de contacto para emergencias verificado.
- Cumple todas tus obligaciones de cumplimiento regulatorio.
- Responde a Amazon en un plazo de 72 horas cuando te contacte por un problema de la cuenta.
- Resuelve los problemas por completo y evita que se repita el mismo problema de políticas.
Última verificación:
Fuentes
- Protect your account from deactivation with Account Health Assurance · Amazon Seller Forums (News_Amazon)
- Ask Amazon Recap: Account Health Management · Amazon Seller Forums (Amazon staff)
- Seller Challenge launches for Account Health Assurance · Amazon Seller Forums (News_Amazon)
- At Accelerate 2026, Amazon shares new AI tools as a force multiplier for independent sellers · Amazon
Amazon decide quién califica para la Garantía del estado de la cuenta. Este verificador compara tus respuestas con las reglas que publicó Amazon; no lee tu cuenta y no es asesoría legal. LIVELE no está afiliada a Amazon.
Mantener la calificación en 250 o más es trabajo de cada semana
Gestión de cumplimiento incluye el monitoreo del Estado de la cuenta y de las notificaciones de rendimiento, los incumplimientos de políticas, las apelaciones y las acciones correctivas, y una revisión de cumplimiento cada mes. Cuesta US$3,500 al mes y no incluye PPC.
De dónde vienen las reglas
Las reglas de elegibilidad y las condiciones para mantenerse en el programa aparecen dentro del verificador de arriba, en «Verifícalo a mano», y salen del anuncio del programa de Amazon y de un resumen de Ask Amazon (verificado por última vez el 7 de octubre de 2026).
Por qué la AHA importa más en 2026
Amazon dice que una cuenta con Garantía del estado de la cuenta no se desactivará mientras el vendedor responda en un plazo de 72 horas y colabore con Amazon para resolver el problema. Amazon aún puede actuar de inmediato ante incumplimientos graves, como fraude o actividades engañosas, ilegales o dañinas. La AHA ahora también da acceso a dos protecciones más recientes.
Desafío del vendedor (Seller Challenge). Los miembros de la AHA pueden pedir a Amazon que vuelva a revisar decisiones de política elegibles sobre listados, cuando ya agotaron las opciones de apelación habituales, hasta tres veces cada 180 días (Foros de vendedores de Amazon, finales de 2025). Cubre decisiones sobre listados, no suspensiones de cuenta.
Protección de listados (Listing Protection). Amazon anunció en Accelerate 2026 que, cuando se detecta una infracción, el listado sigue activo mientras el vendedor la resuelve. Amazon dijo que llegará a todos los vendedores con AHA en EE. UU. a fines de 2026 y al resto del mundo en 2027 (Amazon, septiembre de 2026).
Ambas dependen de mantener la calificación en 250 o más. Eso convierte el 250 en un umbral comercial para una marca, no solo en uno de cumplimiento.
Lo que el verificador no puede decirte
El verificador no lee tu cuenta. Compara tus respuestas con las reglas que publicó Amazon, y Amazon decide quién califica.
Hay una regla práctica que es nuestra, no de Amazon: una AHR de 250 a 299 aparece como «en riesgo» porque deja menos de 50 puntos por encima del mínimo. El resultado la identifica como regla práctica de LIVELE.
El resultado no es asesoría legal. LIVELE no está afiliada a Amazon.
Preguntas sobre la Garantía del estado de la cuenta
¿Tengo que solicitar la Garantía del estado de la cuenta?
No. Amazon inscribe automáticamente y sin costo a los vendedores Profesionales elegibles. Si tu cuenta cumple las reglas, no hay ningún formulario que llenar.
¿Una AHR de 250 significa que mi cuenta está sana?
No por sí sola. 250 es el mínimo para la Garantía del estado de la cuenta. La calificación del estado de la cuenta de Amazon tiene sus propias franjas de estado, con otros cortes, así que lee el estado que muestra tu panel en lugar de tratar el 250 como la línea entre una cuenta sana y una en riesgo.
¿El Desafío del vendedor puede revertir una suspensión de la cuenta?
No. El Desafío del vendedor cubre decisiones de política elegibles sobre listados, cuando ya se agotaron las opciones de apelación habituales. Las medidas sobre la cuenta, como una suspensión, siguen el proceso de apelación, que es lo que prepara una revisión urgente de tu caso.
¿LIVELE puede hacer que mi cuenta entre en la AHA?
Nadie puede inscribirte; Amazon lo hace automáticamente cuando se cumplen las reglas. Lo que hacemos es el trabajo que mantiene la calificación en 250 o más: monitorear el Estado de la cuenta, resolver incumplimientos de políticas, y redactar apelaciones y acciones correctivas cuando Amazon señala algo.
¿Cada cuánto debo revisar mi AHR?
Como mínimo cada semana, y a diario mientras la calificación esté cerca de 250. Las reglas de Amazon permiten solo 10 días por debajo de 250, así que una caída que se detecta en la revisión mensual puede haber consumido ya casi todo ese margen.
¿Cómo sé si mi cuenta ya está inscrita?
Amazon envía un correo de inscripción y muestra una insignia de Garantía del estado de la cuenta en el panel de Estado de la cuenta, cerca del botón Call Me Now. Si ves la insignia, usa el verificador para saber si vas bien para conservarla.