Servicios de gestión de cuentas de Amazon Seller Central para dueños de marca
Los Servicios Amazon de LIVELE son dos servicios mensuales y una puerta de entrada urgente para marcas que venden en Amazon.com con Seller Central. La Gestión de cumplimiento (US$3,500 al mes) cubre el estado de la cuenta, los casos de políticas y los documentos. La Gestión integral de cuenta (US$4,500 al mes) suma catálogo, inventario, casos de Logística de Amazon (FBA) y rendimiento. La Revisión urgente de caso y apelación atiende suspensiones, con precio a consultar. Ninguno incluye PPC.
Qué servicio encaja con tu situación
Empieza por lo que te muestra Seller Central hoy.
| Tu situación | Empieza con | Qué pasa primero |
|---|---|---|
| Cuenta suspendida, listado (listing) desactivado o un aviso de la Sección 3 (Section 3) en tu bandeja de entrada | Revisión urgente de caso y apelación | Una revisión sénior del aviso antes de enviarle cualquier cosa a Amazon |
| Calificación del estado de la cuenta (AHR) bajando hacia 250, solicitudes de documentos que se acumulan y nadie a cargo del cumplimiento | Gestión de cumplimiento | Una línea base del estado de la cuenta, una lista de casos abiertos y un registro de riesgos |
| Sin gerente de Amazon en el equipo, o con uno repartido entre catálogo, inventario y casos | Gestión integral de cuenta | Incorporación: acceso por roles, línea base, casos abiertos y revisión del catálogo |
| Los ingresos crecen, el margen se reduce y nadie sabe explicar por qué | Diagnóstico The Missing Piece™ | Una revisión de siete tipos de fuga de rentabilidad con tus datos |
| Una marca de fuera de Estados Unidos que entra a Amazon.com o corrige sus brechas de cumplimiento en EE. UU. | Preparación de cumplimiento para EE. UU. | Una revisión de los documentos que exigen los reguladores de EE. UU. para tus categorías |
Elige un servicio
Gestión de cumplimiento
US$3,500 al mes
Tu departamento de cumplimiento para Amazon por US$3,500 al mes: estado de la cuenta, casos de políticas, planes de acción y documentos por categoría. Sin PPC.
Gestión integral de cuenta
US$4,500 al mes
Gestión integral de cuenta para marcas en Amazon.com por US$4,500 al mes: cumplimiento, catálogo, inventario, casos de FBA y estrategia mensual. Sin PPC.
Apelaciones y reactivación
A consultar
¿Suspendieron tu cuenta o desactivaron tus listados? Revisión sénior del aviso, plan de acción con causa raíz y estrategia de envío. Un proceso, no una promesa.
Preparación de cumplimiento para EE. UU.
A consultarPróximamente
¿Vendes en Amazon.com desde México, Colombia, España u otro país? Revisamos tus documentos de CPSC, FDA, EPA y FCC y el cumplimiento de tus listados.
La IA de Amazon lo detecta. Nosotros nos hacemos cargo.
Lo que pagas con un servicio mensual
Las herramientas de Amazon son buenas para alertar. Amazon describe Seller Assistant como un sistema que monitorea un negocio de forma continua y actúa dentro de los límites que fija el dueño, y afirma que sus sistemas confirmaron automáticamente el cumplimiento de más de 8 millones de productos en el último año (Amazon, septiembre de 2026).
Nuestros servicios mensuales tienen precio por lo que viene después de la alerta: decidir qué documento responde a la solicitud, custodiarlo, redactar el plan de acción (Plan of Action), dar seguimiento al caso y responder por el resultado. Cada caso abierto tiene una persona responsable con nombre y apellido.
Gestión de cumplimiento frente a Gestión integral de cuenta
La Gestión integral de cuenta incluye todo lo de Gestión de cumplimiento.
| Alcance | Gestión de cumplimiento | Gestión integral de cuenta |
|---|---|---|
| Monitoreo del estado de la cuenta (Account Health) y de las notificaciones de rendimiento (Performance Notifications) | Incluido | Incluido |
| Incumplimientos de políticas, apelaciones y acciones correctivas | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento de listados, catálogo y productos restringidos | Incluido | Incluido |
| Supervisión de listados suprimidos e inventario varado | Incluido | Incluido |
| Seguimiento de documentación, certificaciones y requisitos regulatorios | Incluido | Incluido |
| Gestión de casos de cumplimiento y priorización de riesgos | Incluido | Incluido |
| Mantenimiento de catálogo, listados, variaciones y atributos | No incluido | Incluido |
| Supervisión de inventario y problemas operativos | No incluido | Incluido |
| Gestión de casos de FBA y del marketplace | No incluido | Incluido |
| Monitoreo de Voz del cliente (Voice of Customer), devoluciones y comentarios | No incluido | Incluido |
| Análisis de rendimiento por producto y ASIN | No incluido | Incluido |
| Identificación de promociones y oportunidades de ingresos | No incluido | Incluido |
| Informe mensual | Informe de cumplimiento y revisión | Informe de rendimiento y estrategia |
| Gestión de PPC y Amazon Ads | No incluido | No incluido |
- Los lanzamientos importantes, las reestructuraciones mayores, la expansión a nuevos mercados, el trabajo en sitios web y otras iniciativas importantes se cotizan por separado de ambos servicios mensuales.
Cómo funciona el acceso a tu cuenta
Nunca te pedimos tu contraseña. Amazon recomienda a los vendedores no compartir contraseñas y dar acceso a otras personas mediante permisos.
Los proveedores de servicios que trabajan en la cuenta de un vendedor se registran en el Portal de proveedores de soluciones (Solution Provider Portal) de Amazon y obtienen la aprobación de sus roles. Desde agosto de 2026, el vendedor otorga ese acceso con una autorización simplificada en Seller Central, y cada autorización dura 365 días antes de que el vendedor la renueve (Amazon, agosto y septiembre de 2026).
TODO(owner): confirmar el registro de LIVELE en el Solution Provider Portal (C-090).
Para quién son los Servicios Amazon
Para quién es
- Dueños de marca con Registro de marcas (Brand Registry) que facturan alrededor de US$1.5 millones o más al año en Amazon.com
- Catálogos de unos 25 a 500 SKU activos o ASIN padre
- Categorías reguladas: suplementos, belleza y productos tópicos, bebés y juguetes, electrónica y baterías, control de plagas y mascotas, alimentos
- Equipos de 2 a 25 personas en los que hoy nadie se encarga del cumplimiento
- Marcas que ya tienen una agencia de PPC o un equipo interno de anuncios
Para quién no es
- Vendedores con menos de alrededor de US$1 millón al año en Amazon
- Arbitraje minorista u online (retail u online arbitrage) y dropshipping
- Vendedores sin Registro de marcas, salvo mayoristas autorizados con US$2 millones o más al año y cartas de autorización
- Cuentas que operan solo en Vendor Central
- Quien busque que administremos su PPC o que le garanticen la reactivación
- Quien quiera que trabajemos con un usuario compartido
Preguntas sobre los Servicios Amazon
¿Qué son los servicios de gestión de cuentas de Amazon?
Los servicios de gestión de cuentas de Amazon se encargan de una parte o de todo el trabajo de Seller Central de un vendedor a cambio de una tarifa mensual. LIVELE ofrece dos niveles para marcas en Amazon.com. La Gestión de cumplimiento, por US$3,500 al mes, cubre el estado de la cuenta, los casos de políticas, las apelaciones y los documentos de cumplimiento. La Gestión integral de cuenta, por US$4,500 al mes, suma catálogo, inventario, casos de FBA, Voz del cliente y análisis de rendimiento por ASIN. Ninguna incluye PPC.
¿Con qué tiendas de Amazon trabajan?
LIVELE trabaja en Amazon.com, la tienda de Estados Unidos, a través de Seller Central. Las marcas con sede en América Latina, España u otro país encajan si venden en Amazon.com, incluso si lo hacen con una cuenta unificada de Norteamérica. No trabajamos con cuentas que operan solo en Vendor Central. TODO(owner): confirmar si se puede sumar Amazon.ca o Amazon.com.mx a un servicio mensual (C-097).
¿Qué tan rápido pueden empezar?
TODO(owner): duración de la incorporación y tiempo de primera respuesta (C-091, C-092). El primer paso siempre es el acceso. Autorizas a LIVELE en Seller Central solo con los roles que el trabajo necesita, y empezamos con una línea base del estado de la cuenta, una lista de casos abiertos y un registro de riesgos.
¿Pueden trabajar junto a nuestra agencia de PPC?
Sí. LIVELE no administra anuncios en ninguna de sus líneas de servicio, así que no se cruza con tu agencia de PPC ni con tu equipo interno. Corregimos los problemas de Seller Central que desperdician inversión publicitaria, como listados suprimidos, ASIN desactivados y documentos de cumplimiento faltantes, y le avisamos a tu equipo de anuncios qué ASIN están afectados antes de que lo descubra en los números.
¿Garantizan resultados?
No. LIVELE se hace responsable del trabajo: casos, documentos, planes de acción e informes. No garantizamos reactivación, posicionamiento, ingresos ni montos recuperados, porque eso lo deciden Amazon y tu mercado. Nos comprometemos con un proceso por escrito, precios publicados y una persona responsable de cada caso abierto.
Pon a una sola persona a cargo de tu cuenta de Seller Central
Cuéntanos tus categorías, el tamaño de tu catálogo y lo que te muestra Seller Central. Te diremos qué servicio encaja.
Fuentes
Las fuentes están en inglés.
- Amazon, At Accelerate 2026, Amazon shares new AI tools as a force multiplier for independent sellers, 29 de septiembre de 2026.
- Documentación de Amazon SP-API, Solution Provider Portal FAQ, actualizada el 30 de septiembre de 2026.
- Registro de cambios de Amazon SP-API, Simplified Authorization for Service Providers, agosto de 2026.
- Amazon Seller Forums, User Permissions Guide for Amazon Sellers, sin fecha (alrededor de 2024).
Última verificación: 7 de octubre de 2026.