Esta guía es para el fundador o el responsable de operaciones que acaba de contratar a una agencia, un consultor o un profesional independiente (freelance) y necesita darle acceso a Seller Central sin entregarle la cuenta. Explica cómo funciona hoy el acceso de los proveedores, qué acceso dar, cómo retirarlo y cómo proteger el usuario principal. Cada dato de Amazon se verificó el 7 de octubre de 2026.
La documentación de Amazon que citamos está en inglés. Si usas Seller Central en español, algunas pantallas pueden mostrar nombres traducidos; aquí usamos los nombres en inglés de esa documentación y describimos cada paso con palabras.
¿Debes compartir tu contraseña de Seller Central con una agencia?
No. Amazon les dice a los vendedores que no compartan su contraseña con otras personas y recomienda dar a cada quien los permisos mínimos que necesita para hacer su trabajo (foros de vendedores de Amazon, publicación del personal de Amazon, septiembre de 2024). Para proveedores externos, el camino de Amazon es la autorización a través del Portal de proveedores de soluciones (Solution Provider Portal, SPP). Una contraseña compartida le da al proveedor todo lo que puede hacer el dueño de la cuenta.
Un usuario compartido también rompe la verificación en dos pasos. Para usar tu contraseña, el proveedor necesita además tu código de inicio de sesión: o alguien le dicta los códigos cada vez que los pide, o el teléfono del proveedor se agrega al usuario principal. En los dos casos, un proveedor que ya no trabaja contigo conserva una forma de entrar.
| Contraseña compartida | Autorización a través del Portal de proveedores de soluciones | |
|---|---|---|
| Qué puede hacer el proveedor | Todo lo que puede hacer el dueño de la cuenta, incluida la configuración bancaria, de pagos y de usuarios | Solo los roles que Amazon aprobó para ese proveedor y que tú confirmaste |
| A nombre de quién queda el trabajo | Todo parece actividad del dueño | El proveedor entra con su propio usuario |
| Códigos de inicio de sesión | Compartidos, o un dispositivo del proveedor en el usuario principal | El proveedor usa su propio inicio de sesión |
| Cuánto dura | Hasta que cambias la contraseña | 365 días; después lo renuevas o termina |
| Cómo se retira | Cambias la contraseña, restableces la verificación en dos pasos y revisas qué se modificó | Revocas el acceso del proveedor en Seller Central |
| Postura de Amazon | Lo desaconseja | Es el flujo que Amazon creó para los proveedores |
¿Qué es el Portal de proveedores de soluciones y qué debe hacer primero una agencia?
El Portal de proveedores de soluciones es el sistema de registro de Amazon para desarrolladores y proveedores de servicios. Sus preguntas frecuentes dicen que los proveedores de servicios que ayudan a los vendedores a manejar su negocio en Amazon deben registrarse ahí, y que Amazon revisa los servicios que ofrece cada proveedor y aprueba los roles concretos de Seller Central que les corresponden. Amazon les pide a los proveedores que calculen de 5 a 10 días hábiles para esa revisión (Amazon, septiembre de 2026).
Esa revisión pone el techo de lo que un proveedor puede pedirte. Según las preguntas frecuentes de Amazon, al autorizarlo solo aparecen los roles que le aprobaron. Si necesita más, primero tiene que calificar para esos roles.
En la práctica:
- Un proveedor registrado y aprobado puede mandarte un enlace de autorización. Si no puede, pregunta por qué antes de seguir.
- Aparecer en el directorio público de proveedores de Amazon (Service Provider Network, SPN) es una segunda forma de iniciar la autorización. Es una solicitud distinta del registro en el SPP.
- Las preguntas frecuentes de Amazon no dicen si un profesional independiente puede registrarse. Pregúntale cómo va a obtener acceso antes de acordar el trabajo.
¿Cómo autorizas a una agencia desde Seller Central?
Autorizas a un proveedor en dos etapas, según la documentación de Amazon actualizada el 9 de septiembre de 2026. Primero inicias la autorización desde el enlace que te manda el proveedor o desde su perfil en el directorio SPN. Después revisas los roles que le aprobaron, ajustas o quitas roles uno por uno, limitas el acceso por país o región si hace falta y confirmas. A partir de ahí, la autorización dura 365 días.
Paso a paso:
- Acuerda el alcance por escrito. Enumera el trabajo y el acceso que necesita cada tarea (más abajo está la tabla de roles). Con esa lista vas a comparar los roles.
- Entra a Seller Central con tu propio usuario. Nunca inicies sesión en el dispositivo del proveedor ni desde un enlace que no puedas verificar.
- Abre el enlace de autorización o el perfil del proveedor en el SPN. Revisa que el nombre del proveedor coincida con el de la empresa con la que firmaste.
- Revisa cada rol. Quita lo que esté fuera del alcance acordado y limita el acceso a los marketplaces donde trabaja el proveedor.
- Confirma. Si el proveedor está en el SPN, Amazon indica que después el proveedor confirma la solicitud de su lado para activar el acceso.
- Déjalo registrado. Anota la fecha, los roles, quién lo aprobó y la fecha de renovación, 365 días después.
Las pantallas cambian. Algunas guías en internet todavía describen pasos anteriores, como invitar a un proveedor por correo electrónico. Si lo que ves no coincide, sigue la página de Amazon Learn how sellers authorize service providers, que está en inglés.
¿Qué cambió en agosto de 2026?
Desde agosto de 2026, Amazon usa un flujo de autorización simplificado para proveedores de servicios. El registro de cambios de Amazon indica que, a partir del 19 de agosto de 2026, los proveedores pueden compartir un enlace de autorización o usar su perfil en el SPN, y que los roles se limitan de forma automática a las categorías de servicio para las que cada proveedor calificó (registro de cambios de SP-API de Amazon, agosto de 2026).
Para ti, como vendedor, eso tiene tres consecuencias. Ahora el acceso depende de dos cosas: tu autorización y la revisión que Amazon hace del proveedor. Los roles que puedes dar ya vienen filtrados. Y el acceso termina a los 365 días si no lo renuevas, lo que te da una revisión anual incorporada.
¿Qué roles debe tener una agencia que administra tu cuenta?
Da el conjunto más pequeño de roles que cubra el alcance por escrito. El consejo de Amazon a los vendedores es dar los permisos mínimos necesarios para que cada quien haga su trabajo y revisarlos con regularidad (foros de vendedores de Amazon, septiembre de 2024). Amazon agrupa los roles por categoría de servicio y solo muestra los que le aprobó al proveedor, así que relaciona cada rol que ves en pantalla con una tarea del contrato.
La tabla muestra patrones típicos por tipo de trabajo. No son los nombres de los roles de Amazon. Las etiquetas que ves en pantalla son las de Amazon; la prueba es si cada una corresponde a un trabajo que estás pagando.
| Alcance del trabajo | Acceso que suele necesitar | Acceso que no suele necesitar |
|---|---|---|
| Cumplimiento y salud de la cuenta | Estado de la cuenta (Account Health) y notificaciones de rendimiento, cumplimiento de listados (listings) y de productos restringidos, carga de documentos, casos con Amazon | Publicidad, configuración bancaria y de pagos, administración de usuarios |
| Gestión integral de la cuenta, sin publicidad de pago por clic (PPC) | Todo lo anterior, más catálogo y variaciones, inventario y envíos a Logística de Amazon (FBA), reportes, devoluciones y comentarios de clientes | Gestión de publicidad, configuración bancaria y de pagos, administración de usuarios |
| Solo publicidad PPC | Publicidad y los reportes que necesita el equipo de anuncios | Cambios de catálogo fuera del alcance acordado, casos, pagos |
| Auditorías de reembolsos de FBA | Reportes de inventario y de FBA, casos | Cambios de catálogo, publicidad, pagos |
| Contabilidad | Reportes de pagos y de liquidaciones | Catálogo, casos, publicidad |
Hay dos tipos de rol que merecen una segunda mirada en cualquier solicitud: todo lo que toque datos bancarios o de pagos, y todo lo que permita al proveedor administrar a otros usuarios. Muy pocos alcances de servicio necesitan alguno de los dos.
¿Cómo revisas, renuevas o retiras el acceso de una agencia?
Las preguntas frecuentes del Portal de proveedores de soluciones dicen que los vendedores administran el acceso de los proveedores desde la página Manage Services de Seller Central y que pueden revocarlo ahí en cualquier momento (Amazon, septiembre de 2026). Cada autorización dura 365 días. Amazon te avisa a ti y al proveedor antes de que venza, y si no la renuevas, el proveedor pierde el acceso hasta que se inicie una autorización nueva.
Una rutina sencilla cubre casi todo el riesgo:
- Cada trimestre, revisa el acceso de los proveedores y tus propios permisos de usuario (User Permissions). Amazon advierte que los usuarios que ya no trabajan con tu negocio pueden ser un riesgo para la información privada de tu cuenta.
- Cuando termina un contrato, revoca el acceso ese mismo día y pide al proveedor que lo confirme por escrito.
- Al renovar, vuelve a comparar los roles con el alcance vigente antes de autorizar de nuevo. En un año, los alcances cambian.
- Del lado del proveedor, Amazon permite que el administrador del proveedor asigne a cada empleado a cuentas de vendedor concretas y que elimine a quienes se van (documentación del SPP de Amazon, septiembre de 2026). Pregunta quién del equipo del proveedor puede ver tu cuenta y cómo dan de baja a quien se va.
¿Qué haces si tu agencia actual todavía usa tu usuario?
Primero pasa a la agencia a la autorización y después cierra el camino anterior. Pídele que complete su registro en el Portal de proveedores de soluciones, si todavía no lo hizo, y que te mande un enlace de autorización. Autoriza solo los roles que necesita su alcance y comprueba que su equipo puede trabajar. Luego cambia la contraseña del usuario principal, quita cualquier dispositivo de verificación que no sea tuyo y elimina los usuarios que creaste para el proveedor.
El orden importa. Si cortas primero el acceso anterior, el trabajo se detiene a mitad de mes; si agregas la autorización sin cerrar el camino anterior, quedan dos puertas abiertas.
- Acuerda una fecha de cambio con el proveedor y déjala por escrito.
- Autoriza primero. Confirma que el equipo del proveedor puede entrar con su propio acceso antes de cambiar cualquier otra cosa.
- Cierra el camino anterior el mismo día. Contraseña nueva para el usuario principal, una lista limpia de dispositivos de verificación y ningún usuario del proveedor que haya quedado activo.
- Revisa el resultado una semana después. Vuelve a revisar tu lista de usuarios y el acceso de los proveedores, y pide al proveedor que confirme que ya no tiene ninguna de tus credenciales.
Si un proveedor no puede o no quiere pasarse a la autorización, tómalo en cuenta al decidir si sigues con él.
¿Cómo mantienes segura la cuenta?
El acceso de un proveedor es tan seguro como el usuario principal que lo respalda. El inicio de sesión en Seller Central usa verificación en dos pasos: un código que llega a un teléfono o que genera una app de autenticación, además de la contraseña. En su aviso a los vendedores de Europa, Amazon recomendó una app de autenticación para las cuentas con varios usuarios (foros de vendedores de Amazon Europa, marzo de 2024). Mantén el usuario principal y su dispositivo de verificación bajo control de la empresa.
- Una persona, un usuario. Tus empleados reciben su propio usuario con permisos de usuario. Amazon les dice a los vendedores que no agreguen a proveedores de servicios externos ni a desarrolladores como usuarios comunes (septiembre de 2024); los proveedores reciben la autorización por medio del SPP.
- Verificación controlada por la empresa. Registra la app de autenticación del usuario principal en un dispositivo de la empresa, no en el celular personal de alguien que podría irse.
- Nunca pases un código de inicio de sesión. Ni a un proveedor ni a nadie que te contacte diciendo que lo necesita.
- Revisa los nombres antes de confirmar. Un enlace de autorización debe mostrar el nombre del proveedor con el que firmaste.
Lista de control de accesos
| Paso | Qué revisar | Listo cuando |
|---|---|---|
| Antes de firmar | El proveedor está registrado en el SPP con roles aprobados para los servicios de tu contrato | Lo tienes por escrito |
| Alcance | Una lista escrita de tareas y del acceso que necesita cada una | Está anexa al contrato |
| Usuario principal | La verificación en dos pasos está activa, en un dispositivo controlado por la empresa | Revisado |
| Autorización | El enlace o el perfil en el SPN corresponde al proveedor; los roles coinciden con el alcance; los marketplaces están limitados | Confirmado en Seller Central |
| Registro | Fecha, roles, quién aprobó y fecha de renovación | Anotado en tu registro de accesos |
| Equipo del proveedor | Nombres de las personas del proveedor que pueden entrar a la cuenta | Recibidos |
| Cada trimestre | Acceso de los proveedores y permisos de usuario; quita a quien ya se fue | Revisado |
| Renovación | Roles comparados de nuevo con el alcance vigente | Autorizado otra vez o se deja vencer |
| Salida del proveedor | Acceso revocado el último día | El proveedor lo confirma por escrito |
¿Cuáles son las señales de alerta cuando una agencia pide acceso?
- Te pide tu contraseña o un código de verificación en dos pasos.
- Te pide agregar su teléfono o su app de autenticación a tu usuario principal.
- No puede mandarte un enlace de autorización ni explicar su registro en el SPP.
- Pide roles bancarios, de pagos o de administración de usuarios «por si acaso».
- Quiere conservar el acceso después de que termina el contrato, sin una razón por escrito.
Cualquiera de estas señales es motivo para hacer una pausa. Si por lo demás el proveedor te conviene, pídele que resuelva el tema del acceso antes de empezar a trabajar.
Cómo maneja LIVELE el acceso
Nunca te pedimos tu contraseña. Tampoco aceptamos cuentas que solo pueden ofrecer un usuario compartido.
Gestión integral de cuenta (US$4,500 al mes) y Gestión de cumplimiento (US$3,500 al mes) de LIVELE no incluyen PPC. Trabajamos junto a tu agencia de publicidad o a tu equipo interno, y cada uno conserva su propio acceso. Si comparas proveedores por precio además de por proceso, lee cuánto cuesta una agencia de Amazon en 2026 o compara nuestros planes.
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