Cuéntanos qué está pasando en tu cuenta de Seller Central
Completa el formulario y te respondemos en TODO(owner) días hábiles. El siguiente paso es una llamada inicial de 30 minutos, que agendas en Cal.com, en español o en inglés. Si Amazon suspendió tu cuenta o te envió una advertencia con fecha límite, elige el formulario de revisión urgente de caso para que lo veamos primero.
Agenda una llamada inicial
Cuéntanos cuál es tu tienda, cuánto vendes aproximadamente y qué te señaló Amazon. Con eso preparamos la llamada. No envíes contraseñas ni datos de pago.
Qué formulario corresponde a tu caso
El formulario de llamada inicial sirve para la mayoría de las consultas. Estos atajos te llevan más rápido con la persona indicada.
Cuenta suspendida, desactivada o con advertencia
Usa la revisión urgente de caso. No envíes nada a Amazon todavía. Primero leemos el aviso.
Quieres saber dónde pierdes rentabilidad
Pregunta por el diagnóstico The Missing Piece™, una revisión a precio fijo de tarifas, inventario, devoluciones y listados.
Necesitas asesoría para un proyecto
La consultoría atiende una pregunta concreta, como el lanzamiento en una categoría o el conjunto de documentos de cumplimiento de una línea de productos.
Eres agencia, laboratorio o proveedor de servicios
Cuéntanos cómo trabajas con vendedores de Amazon y dónde podrían encajar nuestros servicios.
Qué pasa después de enviar el formulario
Paso 1
Leemos tu mensaje
Una persona del equipo de LIVELE lo revisa y te responde por correo en TODO(owner) días hábiles. Los casos urgentes se leen primero.
Paso 2
Agendas una llamada inicial de 30 minutos
30 minutos
Al enviar el formulario, la página de confirmación te muestra un botón de Cal.com. Eliges español o inglés y el horario que te convenga.
Paso 3
Te decimos con claridad si somos la opción adecuada
Sales de la llamada con un siguiente paso por escrito, o con una respuesta directa si no somos la firma indicada para tu caso.
Antes de compartir cualquier dato
- Nunca te pedimos tu contraseña. Si trabajamos juntos, nos das acceso mediante roles de Seller Central y el Portal de proveedores de soluciones (Solution Provider Portal, SPP). TODO(owner): confirmar el estado de registro en el SPP antes de publicar.
- Acuerdo de confidencialidad (NDA) si lo solicitas. TODO(owner): confirmar la política de NDA.
- Español o inglés. Elige tu idioma en el formulario. El mismo equipo atiende en ambos.
- Sin promesas de resultados. Nadie puede garantizar la reactivación. Nos comprometemos con un proceso, no con un resultado.
- Tus datos. Usamos lo que nos envías para responderte y preparar la llamada. Encuentras los detalles en la política de privacidad.